Ekki eins einfalt og ABC

 Microsoft er mjög skammstafanaglatt fyrirtæki, hér eru nokkur dæmi frá Microsoft Support:

GTSC = Global Technical Support Centre

PFE = Premier Field Engineering (tæknimenn sem ferðast onsite)

ROSS = Rapid Onsite Support Services

PSS = Product Support Services

CSS = Customer Services & Support

EMEA = Europe, Middle-East & Asia

TAM = Technical Account Manager

TM = Team Manager

UM = Unit Manager

EE = Escalation Engineer

SE = Support Engineer

CIG = Customer Interface Group

Dæmi: TAM fyrir fyrirtækið Tailspin Toys hringir inn til GTSC og biður CIG um að skapa ROSS fyrir verkefni sem SE er með en er orðið það krítiskt að hann vill að EE taki við því.  Viðskiptavinurinn er á EMEA svæðinu, þannig að PFE er sendur á staðinn til að vera augu og eyru fyrir EE hjá viðskiptavininum.  TAM'inn hringir á meðan í TM fyrir SE'inn og biður um að verkefnið verði fært yfir til næsta EE sem er laus.